Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản 889b

Khi mở tài khoản và sử dụng 889b, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực được phépThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt
889b Quy định sử dụng tài khoản 889b
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu

Điều khoản về bảo mật tài khoản quy định rõ trách nhiệm của cả hai phía. Chúng tôi mã hóa dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn; bạn có trách nhiệm bảo mật mật khẩu và không chia sẻ mã OTP cho bất kỳ ai. Nếu phát hiện truy cập bất thường, hãy liên hệ ngay để chúng tôi tạm khóa tài khoản và xác minh lại qua số điện thoại đăng ký.

Dữ liệu được mã hóa Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trữ có mã hóa theo tiêu chuẩn SSL.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và thiết bị khác; bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm ID tài khoản.
Lưu trữ theo quy định Lịch sử giao dịch được lưu trong thời hạn cần thiết theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hoạt động được cấp phép.
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Gặp vấn đề với điều khoản? Chúng tôi hỗ trợ

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng phản hồi qua các kênh dưới đây. Ghi rõ nội dung cần hỏi và ID tài khoản để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản giao dịch hoặc tình trạng tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị chỉnh sửa dữ liệu tài khoản.

Telegram

Theo dõi thông báo cập nhật điều khoản và gửi câu hỏi nhanh cho đội hỗ trợ qua kênh chính thức.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây được tổng hợp từ những vấn đề thực tế liên quan đến điều khoản tài khoản và giao dịch. Nếu vấn đề của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai mở tài khoản và sử dụng 889b tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập. Bạn cần đảm bảo việc sử dụng phù hợp với quy định pháp lý nơi bạn sinh sống.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị ngay khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo có nghĩa là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản. Số điện thoại liên kết ví cần khớp với tài khoản đăng ký để giao dịch được xử lý đúng.

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu kèm ID tài khoản qua email hỗ trợ; chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Nếu tài khoản bị tạm khóa, hãy liên hệ Live Chat hoặc email hỗ trợ với ID tài khoản và mô tả tình huống. Đội ngũ sẽ xem xét và thông báo kết quả sau khi xác minh.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập liền mạch trên điện thoại và máy tính. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.